При построении домашних сетей часто возникают различные неисправности, устранить которые бывает достаточно сложно. Эти сложности обычно происходят из-за необходимости комплексного изменения ряда настроек в которых очень просто запутаться. Мы попробуем составить перечень часто встречающихся неисправностей, в котором на основании внешнего признака можно сделать дополнительные проверки, а затем найти и устранить причину неисправности. Здесь не берутся в расчет возможные физические неисправности всех составляющих вашей сети поскольку такой перечень может быть бесконечно большим. Наш документ не претендует на абсолютную полноту и всеобъятность. Мы надеемся что каждый из пользующихся им внесет свой вклад в его наполнение, прямо или косвенно.
Разумеется, все возможные неисправности охватить невозможно, так же, как невозможно предусмотреть все различные комбинации взаимосвязанных параметров и взаимовлияющих настроек. Часто бывает что какая-либо проблема возникает на компьютере с уже установленными программами, некоторые из которых норовят залезть в несоответствующие им на первый взгляд настройки. Если же ваш компьютер еще и был хотя бы раз, хотя бы на полчаса, подключен к интернету без защиты, то он наверняка уже подхватил каких-нибудь вирусов, успевших нанести положенный ущерб. Каждая из таких кривых или злонамеренных программ может внести свои изменения в сетевые настройки и в результате на каком-то этапе мы получаем проблему, найти и устранить источник которой становится иногда непростой задачей даже для специалиста.
Предварительные условия
Для оказания помощи неспециалистам мы открываем эту страницу, где будем собирать данные о сетевых проблемах и их решениях. Чтобы как-то унифицировать материал и для удобства применения, будем исходить из некоторых заранее принятых нами предположений о некоторых параметрах условной сети.
Предположим, что установлены следующие параметры компьютеров нашей сети:
данные компьютеров в сети следующие:
Имя рабочей группы – HOME,
Исследуемый (проблемный) XP-компьютер – comp1, его администратор – user1;
Удаленный XP-компьютер – comp2, его администратор – user2;
Удаленный 98-компьютер – comp98, его пользователь – user98;
Если применены статические IP-адреса, то они выделяются из подсети 192.168.0.0, маска 255.255.255.0 ; другими словами, находятся в диапазоне 192.168.0.1–192.168.0.254.
Проверить состояние этих служб можно в апплете «службы», Пуск-Выполнить-services.msc.
В следующей части перечислены признаки сетевых неисправностей, т.е. те внешние признаки, которые вы обнаруживаете; например, различные сообщения во всплывающих окнах или записи, которые вы видите, когда просматриваете Журнал Событий. Кроме того, перечислены возможные причины обнаруженных неисправностей и некоторые способы их устранения.
Неисправности и их устранение
Состояние: Подключение ограничено или отсутствует.
Это сообщение появляется на иконке соединения в трее. При этом IP адрес компьютера 169.254.x.y.
Проверка IP адреса выполняется командой ipconfig.
Сетевая карточка настроена на автоматическое получение IP адреса, а в сети нет работающего сервера DHCP. Адрес назначен службой APIPA.
Включить «Общий доступ к Интернету» ICS, Internet Connection Sharing; если он используется. ICS имеет простой встроенный суррогат сервера DHCP, который выдаст сетевой карточке динамический IP адрес из диапазона 192.168.0.2 – 254. Не меняйте этот адрес вручную. Адрес 192.168.0.1 будет выдан сетевой карточке компьютера с выходом в Интернет.
Вход в систему не произведен
Появляется сообщение Вход в систему не произведен: выбранный режим входа для данного пользователя на этом компьютере не предусмотрен.
На удаленном компьютере comp2 не разрешен доступ Гостям или нет учетной записи для user1.
Разрешить сетевой доступ Гостям можно в настройках Локальной политики безопасности. Выполняется так: Пуск – (Настройки) – Панель управления – Администрирование – Локальная политика безопасности – Локальные политики – Назначение прав пользователя – Отказ в доступе к компьютеру из сети -> выбрать «Гость» и удалить. Дополнительно см. Сетевой Доступ К Windows XP Pro.
Не найден Сетевой путь
Появляется сообщение Не найден Сетевой путьThe network path was not found
На удаленном компьютере выключен общий доступ к файлам и принтерам.
Проверьте наличие общих ресурсов на удаленном компьютере.
На удаленном компьютере блокируется файрволом прохождение данных по портам 137–139, 445.
Если используется Брандмауэр Windows, то в окне настройки Брандмауэра переходим на вкладку «Исключения» и ставим птичку в поле Общий доступ к файлам и принтерам, нажимаем ОК.
Если установлен файрвол стороннего призводителя, блокирующий передачу данных по широковещательному адресу (верхнему адресу подсети – 192.168.0.255), то следует разрешить широковещание Broadcast. Широковещательный адрес подсети следует внести в доверенную зону файрвола по Net BIOS, для подсети 192.168.0.0 широковещательным адресом является 192.168.0.255 .
При попытке доступа к comp1 появляется сообщение «Подключение к comp1» и запрашивается пароль к ресурсу comp1\Гость. При попытке доступа с comp98 к comp1 появляется сообщение «Подключение к comp1» и запрашивается пароль к ресурсу \\comp1\IPC$.
Установки «Общего доступа к файлам и принтерам» не позволяют подключение с других компьютеров.
На удаленном компьютере выключен «Общий доступ к файлам и принтерам».
Ваше текущее имя пользователя или пароль не существует как учетная запись на comp1.
Приведите в соответствие имена и пароли пользователя на comp98 и comp2 c соответствующими учетными записями на comp1.
Войдите в сеть под именем пользователя с прописанной на comp1 учетной записью.
Разрешите учетную запись Гость на comp1.
Проверьте установки разрешения доступа на comp1 с comp2 и comp98.
Сеть недоступна
Unable to Browse the Network
Наиболее вероятная причина этой ошибки на компьютерах с Windows 95/98/Me это то, что пользователь не вошел в сеть. Нажмите кнопку Пуск и посмотрите что написано в строке Завершение сеанса. Если вы видите Завершение сеанса <имя_пользователя> то пользователь вошел в сеть. Если написано просто Завершение сеанса то пользователь не вошел в сеть. Вероятно, пользователь comp98 нажал клавишу Esc или кнопку ОтменаCancel в диалоговом окне запроса пароля при загрузке. Нельзя этого делать если вы хотите иметь доступ к ресурсам XP-компьютера.
Войдите в сеть под именем пользователя с прописанной на comp1 учетной записью. Введите пароль или оставьте его пустым и нажмите ОК. Если у пользователя не запрашивается пароль, смотрите в базе знаний Microsoft статью Q141858.
Недостаточно памяти сервера для обработки команды.
Проблема: После установки программы Norton AntiVirus для Windows или IBM AntiVirus 3.01N (сборка 301.590) появляются следующие сообщения об ошибках: Недостаточно памяти сервера для обработки команды.
-и- Недостаточно памяти для завершения транзакции. Закройте некоторые приложения и повторите попытку. Клиенты не могут получить доступ к общим папкам.
Для устранения проблемы следует увеличить значение параметра реестра IRPStackSize.
Нажмите кнопку «Пуск» и выберите команду «Выполнить».
В правой области окна редактора реестра дважды щелкните параметр IRPStackSize.
Примечание. Если параметр IRPStackSize отсутствует, создайте его, выполнив следующие действия:
В папке реестра Parameters дважды щелкните в правой области окна редактора реестра.
Подведите курсор к пункту Создать и щелкните пункт Параметр DWord.
Введите IRPStackSize.
Внимание! Имя параметра «IRPStackSize» вводится с учетом регистра.
Для параметра «Система исчисления» выберите значение «Десятичная».
В поле «Значение» введите значение, превышающее текущее.
Если параметр IRPStackSize был создан в результате действий, описанных в пункте 4, значением по умолчанию будет 15. Рекомендуется увеличить значение на 3. Таким образом, если предыдущим значением было 11, введите 14 и нажмите кнопку «OK».
Закройте редактор реестра.
Перезагрузите компьютер.
Если в результате выполненных действий проблема не была устранена, попробуйте увеличить значение параметра IRPStackSize еще немного. Максимальное значение для Windows 2000 – это 50 (0x32 в шестнадцатеричной системе).
Подробнее – http://support.microsoft.com/kb/177078/ru – Антивирусное программное обеспечение может вызвать событие с кодом 2011.
Аналогичная проблема замечена при установке программы Acronis True Image
Нет доступа к компьютеру, есть доступ к его ресурсу
Проблема: Нет доступа к компьютеру \\comp2, но есть доступ к его расшаренному ресурсу folder1 по ссылке \\comp2\folder1.
Для устранения проблемы
следует установить в положение Отключено параметр политики «Сетевой доступ: не разрешать перечисление учетных записей SAM и общих ресурсов анонимными пользователями» перевести в положение «Отключено»
В Windows 2000 в политиках Параметры безопасности – Локальные политики – Параметры безопасности – Дополнительные ограничения для анонимных подключений установить в положение «Положитесь на разрешения заданные по умолчанию»
То же самое достигается установкой параметра реестра RestrictAnonymous равной 0
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Contro l\LSA
значения
0 (Пусто) – Положитесь на разрешения заданные по умолчанию
1 – Не разрешает перечисление учетных записей SAM и общих ресурсов
2 – Нет доступа без явного разрешения анонимного доступа
Сервер не настроен на выполнение транзакций
Извещение об этой, а также следующих ошибках :
Системная ошибка 53. Не найден сетевой путь
Отсутствуют серверы, которые могли бы обработать запрос на вход в сеть.
и некоторых других
может быть связано с отсутствием на компьютере одного или нескольких скрытых административных общих ресурсов IPC$, ADMIN$ или C$, D$ и т. д. Дополнительным признаком является отсутствие общих ресурсов типа IPC$, ADMIN$, C$, D$ в результатах выполнения консольной команды net share. Решение проблемы описано в статье Microsoft – Обзор проблем, возникающих из-за отсутствия административных общих папок.
Невозможен просмотр компьютеров другой рабочей группы
Возможная причина – настройка "Тип Узла – одноранговый" Node Type – Peer-Peer в сети где WINS сервер недоступен. Подробнее – MS 903267
Q141858